Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cubosskin@gmial.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cubosskin@gmial.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cubosskin@gmial.com.

Política de devoluciones y reembolsos

En Twinefit queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Si un producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha en que recibas tu pedido para comunicarnos que deseas devolverlo. No es necesario indicar el motivo.

Después de comunicarnos tu decisión, deberás enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.

Condiciones de la devolución

Para devolver un producto:

• Debe conservarse en buen estado, sin lavar, sin olores, manchas ni daños causados por el cliente.

• Debe incluir sus etiquetas, accesorios y embalaje original, siempre que sea posible.

• Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda física.

• Deberás presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Si el producto presenta una manipulación mayor de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o talla, podremos aplicar una reducción proporcional al reembolso por la pérdida de valor sufrida.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, contacta con nosotros:

Correo electrónico: [TU CORREO ELECTRÓNICO]
Número de pedido: [NÚMERO DEL PEDIDO]

Indica en el mensaje qué producto deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea por cambio de opinión, elección incorrecta de talla u otro motivo no relacionado con un defecto, los gastos directos del envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, Twinefit asumirá los gastos necesarios para corregir el problema.

No aceptamos envíos de devolución contra reembolso.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en [TU CORREO ELECTRÓNICO].

Incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y ofreceremos, según corresponda, una sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso conforme a la garantía legal aplicable.

Cambios de talla

Si deseas otra talla, solicita una devolución siguiendo esta política y realiza un nuevo pedido con la talla correcta. La disponibilidad del producto no está garantizada.

Productos que no se pueden devolver

No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos personalizados o confeccionados según las indicaciones del cliente.

• Artículos precintados que, por razones de higiene, no sean aptos para su devolución después de retirar el precinto.

• Tarjetas regalo.

• Productos utilizados, lavados o dañados por un uso inadecuado.

Estas exclusiones no afectan a los derechos que correspondan legalmente al cliente cuando el producto sea defectuoso o no coincida con lo anunciado.

Los artículos rebajados pueden devolverse en las mismas condiciones y dentro del mismo plazo, salvo que se encuentren dentro de una excepción legal.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, devolveremos el importe correspondiente mediante el método de pago original. En el ejercicio válido del derecho de desistimiento, el reembolso incluirá el coste del envío estándar inicial. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar no serán reembolsables.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba válida de su envío.

Una vez emitido el reembolso, tu banco o proveedor de pago puede necesitar varios días laborables para reflejarlo en tu cuenta.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros inmediatamente en [TU CORREO ELECTRÓNICO]. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones si el pedido ya ha sido preparado o enviado.

Dirección de devolución

Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:

Twinefit
cubosskin@gmail.com
38632
spain

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos:

Correo electrónico: Cubosskin@gmail.com
Horario de atención: 20.00 pm